La Licorne - Secrets de facilitation

2.3 - Pro ūüíĆ Aymeric Marmorat - Le pouvoir du feedback pour des relations extra-ordinaires

September 23, 2021 Season 2 Episode 3
La Licorne - Secrets de facilitation
2.3 - Pro ūüíĆ Aymeric Marmorat - Le pouvoir du feedback pour des relations extra-ordinaires
Show Notes

"Si on le traduit littéralement, le feedback c'est se nourrir en retour"

Dans cet √©pisode, nous plongeons au cŇďur des relations entre membres d'une √©quipe et parlons feedback avec Aymeric Marmorat.

Aymeric nous raconte la¬† chaise chaude ; un moment d'√©quipe qu'il a v√©cu chez Enactus France o√Ļ chaque personne de l'√©quipe a √©t√© invit√©e √† donner un feedback aux autres membres d'√©quipe.

Les questions que j'ai évoquées avec Aymeric :

Qu'est-ce qu'un feedback ?
"Dans un collectif, on agit, on influence, on créé du mouvement avec les autres. On interagit avec les autres, par la parole, l'action, ses postures, son attitude, et même parfois par son inaction. Ce que l'on fait a des conséquences sur les autres et on n'est pas toujours conscient de ce que ça peut générer chez l'autre ou dans le collectif.
Le feedback, nourrir en retour, c'est mettre en lumière, avoir un retour, conscientiser les conséquences de son action ou de son inaction sur les autres"

Pour Aymeric, il existe 4 types de feedbacks :

  • Le feedback du manager √† son collaborateur, qui peut aussi √™tre r√©ciproque
  • Le feedback d'un collectif sur un projet¬†
  • Le feedback d'un membre d'√©quipe √† un autre¬†
  • Le feedback d'un collectif √† un membre d'√©quipe¬†


"L'intention d'un feedback est d'offrir un cadeau à l'autre, pas de régler ses comptes. Cela nécessite donc un emballage. Et comme tout cadeau on a le choix de ce qu'on en fait : on le prend ou on l'utilise ou on le met dans un tiroir et on l'oublie"

"Derri√®re le feedback il y a le parler vrai. Lorsqu'on dit dans un climat de bienveillance l√† o√Ļ l'autre nous a irrit√©, cela contribue √† g√©n√©rer de la relation de confiance. Et cela permet d'avoir du linge propre"

Aymeric cite les travaux de Will Schutz autour de l'élément humain.

Comment donner et recevoir un feedback ?
"Ne pas se centrer sur la personne, mais son comportement"
"Cela nécessite beaucoup de confiance dans le collectif et cela fonctionne quand il y a déjà une base de confiance. S'il y a cette base de confiancel,  l'exercice renforce la confiance dans l'équipe"
"La seule chose que j'ai le droit de dire (en recevant), c'est merci. Sans justification"
"Oser donner du feedback positif régulièrement"
"On apprend du feedback d'amélioration mais on tire son énergie du feedback positif"


Comment guider un moment de feedback en équipe ?
5
ingrédients sont clés :

  • Expliquer ce qu'est un feedback
  • Expliquer l'intention derri√®re ce moment
  • Donner suffisamment de temps (au moins 2h pour une chaise chaude)
  • Guider l'exercice dans un endroit o√Ļ chacun se sent bien, o√Ļ il n'y a pas d'interruptions
  • Incarner : la personne qui porte le sujet doit pouvoir √™tre exemplaire sur la d√©marche et montrer l'exemple¬†


Pour retrouver Aymeric, direction LinkedIn.
La dédicace de cet épisode est faite à Magdalena Musiala, facilitatrice.